Vilkår & betingelser
Vilkår og betingelser TotalApartments AS
Bestillingsvilkårene gjelder for Total Apartments AS orgnr 928644316 som ansvarlig utleier.
Vilkårene gjelder mellom Total Apartments heretter kalt utleier, og den som står ansvarlig for leie av boenhet hos Total Apartments og deres reisefølge, heretter kalt leietaker.
Avtalen gjelder leie av boenhet og tilleggsprodukter hos Total Apartments AS:
Utleiers ansvar
Utleier har følgende ansvar overfor gjesten:
- Sørge for at leietaker får en skriftlig bekreftelse på sin bestilling, samt nødvendig informasjon.
- At boenheten stemmer overens med den beskrivelse som er oppgitt før bestilling.
- At leietaker mottar de tjenester som er bestilt. Utleier tar forbehold om eventuelle trykk- eller korrekturfeil i brosjyrer, prislister og på egen hjemmeside.
Leietakers ansvar
- Bestillingen
Det er leietakers ansvar å kontrollere bestillingen og sørge for at ankomst- og avreisedatoene er korrekte.
Aldersgrenser
Leietaker må være 18 år, og ansvarlig for boenheten under oppholdet. Alle gjester skal legitimere og registrere seg i resepsjonen ved innsjekk.
Det er et krav at aldersgrensen er oppfylt. Hvis aldersgrensen ikke er oppfylt når boenheten skal overtas, vil gjesten som ikke oppfyller kravet bli avvist og får ikke sjekke inn. Innbetalt beløp for oppholdet refunderes da ikke. For organiserte grupper og familier kan det gjøres unntak fra ovennevnte regler etter avtale med utleier.
Etter utleiers vurdering vil det også kunne bli krevd en egen avtale når det finnes grunn til det. I disse tilfellene vil det bli krevd et depositum på kr. 2000,- pr person.
Ankomst/opphold
- Leietaker plikter å følge husregler, anvisninger og bestemmelser som gjelder for reise, boenhet og annet.
- Boenhet må kun bebos av det kontraktfestede antall personer. Dersom dette er endret fra bestillingstidspunktet skal dette opplyses så tidlig som mulig og senest ved innsjekk i resepsjonen.
- Leietaker kan bli avkrevd legitimasjon både ved innsjekk og under oppholdet dersom situasjonen tilsier det.
- Støy på boenheten som er til sjenanse vil bli påtalt. Det skal være ro i og rundt boenheten mellom kl. 23.00 og 07.00. Tas påtalen ikke til følge, vil utkastelse bli foretatt umiddelbart. Leiebeløpet refunderes da ikke.
- Utleier påberoper seg retten til å sjekke enheter ved mistanke om ødeleggelser uten å informere leietaker på forhånd.
- Det er røykeforbud på alle boenheter. Overtredelse medfører en renholdsavgift fra NOK 6.000,-
Avreise
- Ved avreise skal boenheten være ryddet i henhold til punktene for grovrengjøring. Ikke utført grovrengjøring vil bli fakturert i henhold til timeforbruk
- Ved ødelagt/manglende inventar/utstyr vil erstatning blir krevd ved avreise eller etterfakturert.
- Samtlige nøkler til boenheten skal innleveres ved avreise. Hvis det ikke skjer, debiteres en avgift fra NOK 2.000,- for bytte av låser.
Gebyrer ved betaling
Ved betaling fra utlandet skal leietaker betale omkostningene i hjemlandet og i Norge. Utleier skal motta den avtalte prisen som er angitt i bekreftelse i NOK.
Vilkår ved innbetalt avbestilling.
Avbestiller leietaker oppholdet tidligere enn 24t før ankomst, refunderes forskuddsbetalingen minus ett ekspedisjonsgebyr på NOK 195,- per enhet. Ved avbestilling senere enn 24t før ankomst, beholder utleier forskuddsinnbetalingen i sin helhet.
Priser
De avtalte priser er bindende for både utleier og leietaker. Utleier forbeholder seg imidlertid retten til å øke prisene som følge av økte kostnader ved økte skatter og avgifter eller andre forhold utenfor utleiers kontroll.
Klage
Eventuelle reklamasjoner under oppholdet skal fremsettes overfor utleier på stedet, innen rimelig tid, og senest kl. 10.00 dagen etter ankomst, slik at mangelen/feilen kan rettes med det samme og med minst mulig ulempe for gjesten. Manglende reklamasjon vil normalt medføre tap av retten til senere erstatningskrav.
Innsjekk- og utsjekkstider
Innsjekk er fra kl. 14.00 og utsjekk er innen kl. 11.00 på alle våre enheter, men kan avtales om annet tidspunkt vis det er kapasitet. Forsinket utsjekk vil medføre et gebyr på NOK 500 per påbegynte time.
Tvister
Leietaker bes å henvende seg til utleier dersom det er noe å utsette på bestilt opphold. Dersom leietaker og utleier ikke klarer å komme til enighet, skal en eventuell tvist behandles etter norsk lov i Nord Troms Tingrett. Force majeuer Hendelser utenfor avtalepartenes kontroll, for eksempel streik, brann, naturkatastrofer, som gjør det umulig å oppfylle forpliktelsene i denne avtalen, gir rett til å heve avtalen uten erstatningsansvar.
Personvern
Ved bekreftelse av bestilling samtykker gjesten i at personopplysninger kan behandles av utleier. Dette er nødvendig for at utleier skal kunne komme i kontakt med leietaker i forbindelse med oppholdet samt annen gjesteadministrasjon. Opplysningene kan også brukes til å informere om reiserelaterte tilbud og gjesteundersøkelse
Total Apartment AS, Sjøgata 10a, 9008 Tromsø. Org 928644316
Vilkår og betingelser TotalApartments AS
Bestillingsvilkårene gjelder for Total Apartments AS orgnr 928644316 som ansvarlig utleier.
Vilkårene gjelder mellom Total Apartments heretter kalt utleier, og den som står ansvarlig for leie av boenhet hos Total Apartments og deres reisefølge, heretter kalt leietaker.
Avtalen gjelder leie av boenhet og tilleggsprodukter hos Total Apartments AS:
Utleiers ansvar
Utleier har følgende ansvar overfor gjesten:
- Sørge for at leietaker får en skriftlig bekreftelse på sin bestilling, samt nødvendig informasjon.
- At boenheten stemmer overens med den beskrivelse som er oppgitt før bestilling.
- At leietaker mottar de tjenester som er bestilt. Utleier tar forbehold om eventuelle trykk- eller korrekturfeil i brosjyrer, prislister og på egen hjemmeside.
Leietakers ansvar
- Bestillingen
Det er leietakers ansvar å kontrollere bestillingen og sørge for at ankomst- og avreisedatoene er korrekte.
Aldersgrenser
Leietaker må være 18 år, og ansvarlig for boenheten under oppholdet. Alle gjester skal legitimere og registrere seg i resepsjonen ved innsjekk.
Det er et krav at aldersgrensen er oppfylt. Hvis aldersgrensen ikke er oppfylt når boenheten skal overtas, vil gjesten som ikke oppfyller kravet bli avvist og får ikke sjekke inn. Innbetalt beløp for oppholdet refunderes da ikke. For organiserte grupper og familier kan det gjøres unntak fra ovennevnte regler etter avtale med utleier.
Etter utleiers vurdering vil det også kunne bli krevd en egen avtale når det finnes grunn til det. I disse tilfellene vil det bli krevd et depositum på kr. 2000,- pr person.
Ankomst/opphold
- Leietaker plikter å følge husregler, anvisninger og bestemmelser som gjelder for reise, boenhet og annet.
- Boenhet må kun bebos av det kontraktfestede antall personer. Dersom dette er endret fra bestillingstidspunktet skal dette opplyses så tidlig som mulig og senest ved innsjekk i resepsjonen.
- Leietaker kan bli avkrevd legitimasjon både ved innsjekk og under oppholdet dersom situasjonen tilsier det.
- Støy på boenheten som er til sjenanse vil bli påtalt. Det skal være ro i og rundt boenheten mellom kl. 23.00 og 07.00. Tas påtalen ikke til følge, vil utkastelse bli foretatt umiddelbart. Leiebeløpet refunderes da ikke.
- Utleier påberoper seg retten til å sjekke enheter ved mistanke om ødeleggelser uten å informere leietaker på forhånd.
- Det er røykeforbud på alle boenheter. Overtredelse medfører en renholdsavgift fra NOK 6.000,-
Avreise
- Ved avreise skal boenheten være ryddet i henhold til punktene for grovrengjøring. Ikke utført grovrengjøring vil bli fakturert i henhold til timeforbruk
- Ved ødelagt/manglende inventar/utstyr vil erstatning blir krevd ved avreise eller etterfakturert.
- Samtlige nøkler til boenheten skal innleveres ved avreise. Hvis det ikke skjer, debiteres en avgift fra NOK 2.000,- for bytte av låser.
Gebyrer ved betaling
Ved betaling fra utlandet skal leietaker betale omkostningene i hjemlandet og i Norge. Utleier skal motta den avtalte prisen som er angitt i bekreftelse i NOK.
Vilkår ved innbetalt avbestilling.
Avbestiller leietaker oppholdet tidligere enn 24t før ankomst, refunderes forskuddsbetalingen minus ett ekspedisjonsgebyr på NOK 195,- per enhet. Ved avbestilling senere enn 24t før ankomst, beholder utleier forskuddsinnbetalingen i sin helhet.
Priser
De avtalte priser er bindende for både utleier og leietaker. Utleier forbeholder seg imidlertid retten til å øke prisene som følge av økte kostnader ved økte skatter og avgifter eller andre forhold utenfor utleiers kontroll.
Klage
Eventuelle reklamasjoner under oppholdet skal fremsettes overfor utleier på stedet, innen rimelig tid, og senest kl. 10.00 dagen etter ankomst, slik at mangelen/feilen kan rettes med det samme og med minst mulig ulempe for gjesten. Manglende reklamasjon vil normalt medføre tap av retten til senere erstatningskrav.
Innsjekk- og utsjekkstider
Innsjekk er fra kl. 14.00 og utsjekk er innen kl. 11.00 på alle våre enheter, men kan avtales om annet tidspunkt vis det er kapasitet. Forsinket utsjekk vil medføre et gebyr på NOK 500 per påbegynte time.
Tvister
Leietaker bes å henvende seg til utleier dersom det er noe å utsette på bestilt opphold. Dersom leietaker og utleier ikke klarer å komme til enighet, skal en eventuell tvist behandles etter norsk lov i Nord Troms Tingrett. Force majeuer Hendelser utenfor avtalepartenes kontroll, for eksempel streik, brann, naturkatastrofer, som gjør det umulig å oppfylle forpliktelsene i denne avtalen, gir rett til å heve avtalen uten erstatningsansvar.
Personvern
Ved bekreftelse av bestilling samtykker gjesten i at personopplysninger kan behandles av utleier. Dette er nødvendig for at utleier skal kunne komme i kontakt med leietaker i forbindelse med oppholdet samt annen gjesteadministrasjon. Opplysningene kan også brukes til å informere om reiserelaterte tilbud og gjesteundersøkelse
Total Apartment AS, Sjøgata 10a, 9008 Tromsø. Org 928644316